“这里将为任务、生活在南昌的您，提供及时精确的政务信息和丰厚多彩的适用资讯。您的围观给我们鼓舞，您的建议助南昌开展。南昌发布微博将努力做到‘不当僵尸’，把信息尽早通知给您，请置信我们真诚的态度。”这是南昌政务微博发布集群平台——“南昌发布厅”守旧时的承诺。

　　守旧4个多月来，“南昌发布厅”深受广阔网民热捧，已拥有微博“粉丝”200多万人，共发布各类信息2万余条，收到网络留言评论超越1.5万条，成为党和政府联络群众的又一绿色通道，从而完成了“微聚民意、博览政务”的预期目的。

　　既快又准，威望发布无效引导

　　快，是微博的特征之一。政务微博不只要快，更要准，才干进步威望性和引导力。“南昌发布厅”守旧以来，以准求快，尤其在处置突发事情中，起到了“稳民意、促调和、议大事、谋开展”的效果。

　　“南昌发布厅”守旧的第三天，即3月31日清晨6时，南昌昌东工业园发作一同刑事案件，网友纷繁在网上发帖、贴图，关注度不时攀升，迅速成为热点事情。南昌警方得悉后迅速做出反响，一方面部署警力侦破案件，一方面在“南昌发布厅”发布案件真相和侦破停顿、处置后果等，以正视听，及时消弭了市民的恐慌心情。网友总结道：有公安、无风险，有微博、无恐慌。

　　4月1日，南昌地铁建立对规划范围内的金童商厦停止依法动迁，有一般运营户拟以跳楼相要挟，阻挠拆迁。不少网民在微博、论坛发布和转载此事，甚至呈现有人跳楼致死的谣言。

　　“南昌发布厅”及时以政府声响发布“运营户均已被劝说平安回家、无一人伤亡”的音讯。这一音讯随即被各大网站、论坛、微博转载，转载数和评论数超越800条。之后，再次发布了有关部门对阻碍公共次序者依法处以行政拘留及拆迁停顿信息，满足了百姓的知情权。网民纷繁表示了对南昌地铁建立的支持和了解。

　　及时回复“零间隔”，坦诚交流“心连心”

　　现场“零间隔”，真实“同期声”……“南昌发布厅”用及时回复、坦诚交流的真情、真心，着力处理实践成绩，效劳群众需求，让网民感遭到了来自社会的暖和。

　　4月26日，南昌警方接到一李姓市民报案，称其11岁小孩前一天下午和同伴外出游玩至今未归，希望警方提供协助。南昌警方迅速将小孩的体貌特征及家眷联络电话经过警方政务微博发布。在不到1地利间内，微博信息被转载960余次，回复达100多条，提供线索20多条。4月27日上午，依据博友提供的线索，孩子被成功找回，网友大赞警方给力、微博给力。

　　4月24日至25日南昌遭遇特大暴雨，城市排水零碎接受宏大压力，郊区多处呈现积水景象。市民对这场突来的大雨关注度很高，网上谈论颇多。“南昌发布厅”疾速反响，与市水务局联动，即时在政务微博平台延续发布威望信息，回应网友质疑，与网民交流互动处理实践困难。这一举措惹起网民的普遍赞誉，网友称：“政务微博给我们平头百姓搭建了一个与政府任务人员唠嗑的平台。”

　　目前，南昌对政务微博发布有严厉规则，触及民生的重要公共信息和热点事情及时发布，如严重灾祸性、突发性事情准绳上在事情发作后2小时内在政务微博上发布；对触及各单位职能范围内的赞扬、征询、求助和意见、建议，24小时内停止回复，3个任务日外向网民反应受理和操持状况；关于网民赞扬、求助、反映的成绩和建议，有待核实和研讨的事项，在10个任务日外向网民反应受理和操持状况。

　　创新机制常“刷新”，务务实效需“跟帖”

　　微博时代人人都在现场，短短几十个字字字千斤。

　　南昌委、市政府高度注重政务微博任务的推进，专门下发了《关于增强微博问政，构建“南昌发布厅”——政务微博集群平台的告诉》，次要指导屡次对“南昌发布厅”任务作出指示。

　　“南昌发布厅”一方面与主流网站坚持良好协作关系，依托其雄厚的技术实力和人才资源，确保政务微博平安颠簸运转；另一方面与守旧微博的各县区、开发区及各职能部门增强联络和沟通，活期召开联席会议，研判微博信息发布和应对状况，互相支持，增强互动，保证政务微博发布和回复的内容质量。

　　依据广阔市民的需求，“南昌发布厅”正进一步突出效劳功用，重点围绕群众关注事宜，自动发布提示信息、便民信息。依照“旧事资讯”和“生活效劳”两大类，对各类信息停止分类整合，构成“住在南昌”、“南昌旧事”、“生活便民效劳”等特征版块。最近，“南昌发布厅”还守旧了微直播、微访谈、微社区等，并整合微博资源，促进信息发布更快捷、更丰厚，让政务微博成为党委政府的“传声筒”、市民办事的“指南针”、构建网络行政的“新桥梁”。

　　与此同时，广阔市民对“南昌发布厅”也提出了新的期盼：希望政府微博更普遍地联络群众、效劳群众，与群众推心置腹地讨论各类难点热点成绩，讨论政府有关任务；自动抛出话题，变“缺位”为“履职”，变“传话筒”为“演讲台”，变“粘贴键”为“书写键”；要摒弃官腔官调，放下架子、摆脱官气，逐渐顺应网络化的交流方式，进一步加强交流的互动性和无效性。

　　本报记者肖苏萍